Правила бронирования и проживания

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в отеле «Парк отель Воздвиженский».

1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администратору смены не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа (12:00 часов по местному времени). Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. При отсутствии возможности отель вправе отказать в продлении проживания.
2. Режим работы отеля «Парк отель Воздвиженский»: круглосуточно.
3. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Заезд: с 14.00 часов, выезд: до 12:00 часов.
4. При согласии гостя с действующими правилами отеля и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. Договор на предоставление гостиничных услуг заключается только с лицами, достигшими 18-летнего возраста. С несовершеннолетними лицами от 14 до 18 лет договор может быть заключен только при наличии письменного согласия на заселение в гостиницу от родителей или попечителей несовершеннолетнего.
5. Бронирование считается гарантированным при условии финансовых гарантий как минимум первых суток проживания в отеле. Варианты финансовых гарантий: оплата наличными в отеле, оплата кредитной картой в отеле, оплата кредитной картой посредством бронирования средств с кредитной карты, безналичная оплата. Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя по согласованию с гостем.

6. При бронировании номер сохраняется за гостем с момента запланированного времени заезда до времени выезда (расчетного часа) следующего дня.

          Если гость (заказчик) уведомляет об отмене бронирования до дня заезда, то отель возвращает гостю (заказчику) плату за услуги средства размещения в полном объеме.

          В случае незаезда, опоздания гостя или несвоевременного уведомления об отмене бронирования гостем (заказчиком) с гостя или с заказчика взимается плата за номер, но не более чем за сутки проживания в забронированном номере.

7. Дети до 5-ти лет (без предоставления дополнительного места) проживают в отеле бесплатно. Завтрак оплачивается дополнительно.
8. При заезде в отель гость оплачивает стоимость проживания. Дополнительные услуги могут быть оплачены при заезде, в конце проживания и при временном выезде с территории отеля. Гость может внести депозит в счет оплаты дополнительных услуг.
9. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится по прейскуранту, утвержденному директором отеля. Оплата услуг может быть произведена в любой форме (наличный, безналичный расчет). В отеле принимаются к оплате кредитные карты.
10. В случае выезда гостя после расчетного часа (12:00) плата за проживание взимается в следующем порядке:

                                       с 12:00 до 15:00 — почасовая оплата,

                                       с 15:00 до 18:00 — оплата за четверть суток,

                                       с 18:00 до 24:00 — оплата за половину суток,

                                       после 24:00 — оплата за полные сутки.

11. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией отеля.
12. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 он должен быть зарегистрирован. В этом случае оплата взимается согласно утвержденному в отеле прейскуранту.
13. Отель обеспечивает проживающим гостям следующие виды бесплатных услуг:

— вызов «скорой помощи»,

— пользование медицинской аптечкой,

— доставка в номер корреспонденции по ее получении,

— побудка к определенному времени,

— пользование тонометром.

14. Проживающий обязан:

— соблюдать установленные в отеле «Парк отель Воздвиженский» Правила проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и в отеле;

— строго соблюдать

 правила пожарной безопасности;

— возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта по порче имущества отеля»;

— нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

— своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные отелем дополнительные услуги, продукцию минибара (при наличии).

15. В отеле запрещается:

— оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;

— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

— переставлять мебель в номере;

— находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;

— пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере отеля;

— нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;

— проживание с домашними животными;

— курение обычных и электронных сигарет на всей территории отеля в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции».

За курение в номере гость оплачивает химчистку номера в размере 3000,00 руб. (Три тысячи рублей).

16. Номера отеля оборудованы индивидуальными сейфами, предназначенными для хранения личных ценностей гостей. За ценные вещи, деньги, и документы, оставленные без присмотра, администрация отеля ответственности не несёт.
17. Книга жалоб и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию гостей.
18. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем с целью уборки, а также в случае задымления, пожара, затопления или нарушения гостем настоящих Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
19. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем Правил проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю.
20. При отсутствии гостя по месту проживания более суток и при отсутствии информации о его местонахождении, администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества гостя, находящегося в номере. Вещи будут храниться на складе забытых вещей. Невостребованные в течение месяца вещи подлежат утилизации.
21. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

          Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 года № 1912.